Nuestro equipo
NUESTRO EQUIPO
En VOLO BIKES S.L, el equipo detrás de la tienda online:
está formado por profesionales especializados en comercio electrónico, atención al cliente, logística y productos del sector de la bicicleta.
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y eficiente para clientes en España y en toda Europa.
1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN
La empresa está dirigida por la administración de VOLO BIKES S.L bajo la representación legal de Lisa Redden, responsable de la supervisión general de las operaciones, estrategia comercial y desarrollo del proyecto.
2. ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar en todo el proceso de compra:
- Información sobre productos
- Seguimiento de pedidos
- Gestión de incidencias
- Devoluciones y reembolsos
Trabajamos para responder a las solicitudes en el menor tiempo posible y ofrecer soluciones claras y eficaces.
3. LOGÍSTICA Y ENVÍOS
El equipo logístico coordina la preparación y envío de los pedidos en colaboración con proveedores de transporte internacionales.
Nuestro objetivo es garantizar entregas rápidas y seguras en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables, según el destino.
4. PRODUCTO Y SELECCIÓN
El equipo de producto se encarga de seleccionar cuidadosamente bicicletas, accesorios y componentes, priorizando la calidad, la fiabilidad y la adecuación a las necesidades de nuestros clientes.
5. TECNOLOGÍA Y PLATAFORMA
Nuestro equipo técnico gestiona el funcionamiento del sitio web, asegurando:
- Seguridad de la plataforma
- Correcto funcionamiento del proceso de compra
- Optimización de la experiencia de usuario
- Protección de datos y pagos
6. NUESTRA FILOSOFÍA
En VOLO BIKES S.L trabajamos con el compromiso de ofrecer:
- Transparencia en la información
- Atención al cliente clara y accesible
- Procesos de compra seguros
- Envíos eficientes en toda Europa
7. CONTACTO
Para cualquier consulta, puede contactar con nuestro equipo:
Correo electrónico: info@bikehouses.es
Teléfono: +34 633 878 665
Contable: Emilio Perdigones
Responsable de ventas en línea:Ainhoa ceperuelo Molias