ENTREGA Y DISPONIBILIDAD
1. ÁREA DE ENVÍO
VOLO BIKES S.L realiza envíos en toda España y en distintos países de Europa a través del sitio web:
Los pedidos se procesan y envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
2. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
VOLO BIKES S.L realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la disponibilidad de los productos publicados en el sitio web. No obstante, en casos excepcionales puede producirse una falta de stock después de la realización del pedido.
En caso de indisponibilidad total o parcial del producto solicitado, el cliente será informado lo antes posible y podrá elegir entre:
Esperar la reposición del producto
Sustituir el producto por otro similar
Solicitar el reembolso completo del importe pagado
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del país, ciudad de destino y disponibilidad logística.
Los pedidos se preparan normalmente dentro de las 24 a 48 horas laborables posteriores a la confirmación del pago.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por:
Periodos de alta demanda
Festivos nacionales o locales
Retrasos de transporte
Controles aduaneros cuando corresponda
Circunstancias de fuerza mayor
4. GASTOS DE ENVÍO
La entrega es totalmente gratuita para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
No se aplicarán costes adicionales de envío durante el proceso de compra salvo indicación expresa antes de la validación del pedido.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el envío disponga de número de seguimiento, el cliente podrá recibir información de seguimiento por correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente facilitar datos de entrega correctos y completos.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido presenta daños visibles en el embalaje o existe cualquier incidencia relacionada con la entrega, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a:
VOLO BIKES S.L estudiará cada incidencia y propondrá una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
En caso de imposibilidad de entrega por ausencia reiterada del destinatario o por datos incorrectos facilitados por el cliente, el pedido podrá ser devuelto al almacén logístico.
En tales casos, VOLO BIKES S.L contactará con el cliente para organizar una nueva entrega cuando sea posible.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o disponibilidad de productos, puede contactar con:
Correo electrónico: info@bikehouses.es
Teléfono: +34 633 878 665